Vraag van de week - Diverse problemen met mijn mobiele telefoon

Ik heb problemen met mijn GSM-adressenbestand. Als ik mijn gegevens aanpas, zoals adresgegevens en websitegegevens, dan zijn deze vaak een volgende keer - als ik ze wil weten - verdwenen. Ook heb ik problemen met een app die ik gebruik als ik een ronde ga lopen of fietsen. Regelmatig krijg ik dan de melding dat er geen GPS-locatie kan worden bepaald, terwijl ik gewoon buiten loop of fiets. Wat kan ik doen om deze problemen op te lossen? Krien van D.

Dat lijken twee verschillende problemen te zijn, maar het zou kunnen dat ze dezelfde oorzaak hebben, namelijk geen internetverbinding op dat moment. Bij dat aanpassen van die gegevens hoort - mogelijk - een synchronisatieslag met je (Gmail-)account op internet. Zoals je het hier stelt, lijkt het alsof je 'terug-gesynchroniseerd' wordt op het moment dat er - weer - een internetverbinding is. Datzelfde zou ook bij die bewegings-app het geval kunnen zijn, want mogelijk is er een internetverbinding nodig om je ronde vast te leggen.

Dat hoeft niet persé het ontbreken van een GPS-signaal te zijn, maar de mankerende samenwerking tussen (1) dat GPS-signaal, (2) de app en - mogelijk - (3) een internetdienst die op dat moment moet worden geraadpleegd. Op Google Play is er een app te vinden genaamd Controleer Internet Verbinding. Installeer die app maar eens en houd dan de internetverbinding in de gaten op de momenten dat het mis lijkt te gaan.